09-接客
営業はお断りしています・・・

東京の中小企業診断士のコラム。悩んでいる営業電話への対応についてお伝えします。

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09-接客
サービス業の話す・話さない問題・・・

昨夜、とある場所から帰るに帰れなくなり、ようやく電話がつながったタクシー会社に、山の上の人気の少なくなった広い公園までお願いしました。 街灯も少ない暗い中で待つこと 30分、タクシーが来て一安心と思ったのも束の間、、、乗 […]

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08-販売促進
しつこい営業電話・・・

先日、某展示会(オンライン開催) でセミナーを受講しました。 短時間のセミナーが数多く開催されていたため、途中で見るのを止めたのも含めて十数社分は見たかな?と思います。 でも、その翌日から大後悔、、、とにかく山のような営 […]

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09-接客
新型コロナ、、、その人の立場で考えなければ分からないこと・・・

今度は 「オミクロン株」 という新たな変異株が流行しつつあるようですが、またユルユルの水際対策なのだろうと思っていたところ、外国人の新規入国の原則停止を表明、、、思わず 「へ~!」 と声を出してしまいました。 これで完全 […]

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09-接客
○○の顔・・・であることを自覚してますか? (後編)

(つづき) 当然、そうした行為自体が問題ではあるのですが、その施設の位置付けですね。 公共の施設であり、観光地の誘客施設であるということ。 (しかも、お金を取っている有料施設であること) つまり、その受付の女性は、市の顔 […]

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