09-接客
訴求ポイントを意識していますか？
2011年11月11日

先日、紳士服店の覆面調査に行きました。　良いものがあれば買いたいとも思っていましたので、以前書きましたように、調査兼お買い物の趣味と実益を兼ねた休日の一コマです。 そこは、ある紳士服専門店のブランド品売場です。　並行輸入 […]

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09-接客
接客コストについて
2011年9月23日

ホームページを開設したこともあり、モバイル化を進めようと最近家電量販店をうろついています。 かれこれ17-18年前に大手の家電量販店に行った時のことです。　誰も接客（というか売り込み）にこないなあと不思議に思っていたとこ […]

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