先日、スーパーで、その地方の食品を送ろうとしたときの話です。
その店で発送する場合、レジで購入して、レシートと購入した商品を持ってサービスカウンターに行って発送手続をするのですが、、、
私「この商品の発送をお願いできますか？」＆レシートを見せる。
店員「今日はもう終わりましたけど！」
（あからさまに嫌そうな顔＆きつい言い方…）
私「え！終わりなんですか！？」
（この時間は普通に受け付けているのを事前に確認済…あえて指摘せず）
店員「（はぁぁ） 明日の受付でいいならできますけど…」
（ため息ついて返事するってどうなの？）
私「大丈夫なのでお願いします」
（そりゃそうでしょうよ、勝手に受付断るな！）
・・・手続きを終えてお会計・・・
店員「○○円です。カードは使えません！」
（カードなんて言ってないのに、なぜそんなきつく言われなければならないの？）
・・・この店員は、そういう人なんだなと割り切って、私も表面的に対応しました^^;
たまにいるのですが、なぜか頭ごなしに否定から入る人、ストレスがたまっているのか強い口調の人、自分本位に店のルールを変える人、、、
店員という客人と相対する仕事としては、致命的というくらいおかしな応対をされる人がいるのですが、上役は気付いていないのでしょうかね^^;
・・・こういうのが表に出るときは、今の時代は口コミや SNS… 出てしまってからでは 店も相応にダメージを負うので、、、そうなる前に、責任ある立場の方は、店の接客（接遇）状態を把握しましょうね^^;
