たまに行く食品スーパー… 以前は、値札とレジを通す金額がたびたび違っていたため、警戒して値段チェックしていました。 でも、いつの頃からか間違わなくなって安心していたのですが、久しぶりにやられました！
家に帰り、なぜか気になってレシートを見てみると、特売の掲示があったから買った商品が、特売ではない通常価格で会計されていました。 これには納得いかないので、状況を伝えに再度店に行きました！
・・・さてこうした時、店側の正しい対応は？
法律面から整理すると、、、店は値札で価格を提示し、客はそれを了承して商品をレジに（購入意思を示した）。 つまり、この時点で売買契約が成立しているため、値札の価格より高い金額を支払った客（=私）は、差額返金を主張する権利を有し、店はそれに応じなければならない義務を負います。
・・・ここで店側が、値札は間違いだったと「錯誤」を主張しても、法的には「重大な錯誤」でなければ、売買契約の取消・無効とならないため、法的な正解は「値札を正しい価格とし、差額を返金する」となります。
つまり、「差額返金の拒否、あるいは、返品であれば受ける」といった主張は、法的に間違いとなります。
・・・ちなみに、「重大な錯誤」というのは、例えば、「国産銘柄牛肉 1万円」の商品に 100円の値札を付けてしまった等、「どう考えてもそんな安いわけないでしょ！」と言えるような場合なので、「特売の値札を付けっぱなしにしていた」なんていう通常オペレーションのミスは「重大な錯誤」と認められないので、店側は注意が必要です。
私のケースでは、店員が上に相談した結果、上述のように「返品なら受ける」と強固に主張してきたので、「業務スーパーは、コンプライアンスに問題のある会社なのだろう」と再認識。 ・・・後学のために少額訴訟しても面白いかな、なんて思いましたが、多忙な時期なので返品でおとなしく帰ったのでした^^;
さて、ここでもう一つ問題があるのですが、、、おそらく、返品した商品はまた棚に並べますよね？
・・・実はこれ、冷凍食品（アイス）… しかも、外は気温が上がった暖かい日、フィルム下の表面部分は溶けてきているかもしれないし（←私は責任持てないと二度確認済み／気温が高いので商品は持ち込まず引取に来てもらうことに）、、、
さらに言うと、一度、客の手に渡った食品（←しかも、上にフィルムを貼っただけの簡易包装の商品）…何か混入される可能性は考えないのかな？・・・まあ、自分のことなので私はそんなことしませんが、色々事件も起きているのに…
・・・こうしたことも踏まえると、店側は、自分たちのミスを認め、法的に正しい対応をした方が良かったと思うのですがねぇ…たびたび基準値超えの残留農薬等で商品回収を発表するような会社なので、コンプライアンス意識は希薄なのだろう、と改めて感じました^^;
インターネットで価格表示を間違えていた場合はどうなるの？・・・気になる方はこちらへどうぞ^^（写真をクリックすると開きます↓↓）
価格表示を間違えて販売してしまったら？
東京の中小企業診断士のコラム。沢山の商品を、あちらこちらのサイトで販売していると、価格の誤表示が起きがちです^^; 間違えて安い価格で出してしまったら、、、今回は…
